El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha emitido una alerta sobre la posible presencia de partículas de vidrio en los productos 3R Ice en sabores cítricos y frutos rojos. Esta advertencia fue lanzada tras un informe de la Compañía Pisquera de Chile S.A. que indicó que ciertas botellas de vidrio de 275 cc pueden representar un riesgo para la salud de los consumidores, debido a la posibilidad de que se desprendan fragmentos de vidrio. Este problema, que afecta a un bajo porcentaje de unidades, ha generado preocupación entre los consumidores, quienes podrían estar expuestos a un riesgo de lesiones gastrointestinales al ingerir los productos contaminados.
La empresa ha aclarado que el problema afecta a solo dos lotes de su producción, los cuales fueron comercializados en abril del presente año. Específicamente, los lotes involucrados son el lote 639512 del 3R Ice Citrus, producido los días 8 y 9 de abril de 2025, y el lote 640108 del 3R Ice Berries, producido los días 9 y 10 de abril de 2025. A pesar de que el riesgo se encuentra presente en un 0,01% de la producción total, es esencial que los consumidores estén informados y tomen precauciones si han adquirido estos productos.
La alerta incluye un total de 196.008 unidades, de las cuales 105.924 se estima que podrían estar en manos de consumidores. Hasta el momento, la empresa ha reportado que no se han presentado incidentes de salud vinculados a esta situación en el país, lo que podría indicar que el problema ha sido identificado a tiempo y que la población está en alerta. Sin embargo, los expertos aconsejan no bajar la guardia y mantenerse informados sobre las medidas correctivas que se deben seguir.
Los consumidores que identifiquen que poseen alguno de los productos de los lotes afectados deben actuar con rapidez, evitando su consumo de inmediato. Se recomienda contactar a la compañía 3R Ice para coordinar el reemplazo de los productos implicados o solicitar la devolución del dinero al vendedor directo. Para ello, pueden comunicarse a través del teléfono gratuito 800 66 366 o utilizar el correo electrónico [email protected], donde recibirán orientación sobre los pasos a seguir.
Esta situación plantea un nuevo desafío para el control de calidad en la industria de bebidas, y resalta la importancia de que las empresas mantengan estándares rigurosos para garantizar la seguridad de los consumidores. Además, sirve como recordatorio de que los organismos reguladores y las compañías deben trabajar juntos para reaccionar de manera efectiva ante cualquier incidencia que pueda comprometer la salud pública, garantizando así la confianza de los consumidores en los productos que adquieren.
