El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha iniciado un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) con el objetivo de que las empresas Momentum Sports Marketing Agency SpA y Welcu Chile SpA reintegren la totalidad del dinero cobrado a los inscritos en la competencia «El Giro de Rigo Chile 2026». Este evento deportivo, que inicialmente estaba programado para llevarse a cabo el 11 de abril de 2026 y luego fue reagendado para el 6 de septiembre del mismo año, fue finalmente suspendido, dejando a los participantes sin la posibilidad de competir y con la incertidumbre respecto a la devolución de su dinero.
Los inscritos en la competencia habían pagado montos que oscilaban entre $125.000 y $230.000, además de cargos por servicio que oscilaban entre $10.000 y $20.000. La cancelación del evento se debió a una serie de problemas que incluyen daños en las rutas ciclísticas resultado de temporales de invierno, la falta de permisos definitivos y dificultades en la obtención de auspicios y logística necesaria a tan solo semanas de la fecha programada. Estas circunstancias han llevado a SERNAC a actuar en defensa de los derechos de los consumidores, buscando que se les devuelva el dinero en su totalidad.
A través del PVC, el SERNAC busca no solo la restitución del dinero, sino también ofrecer una solución rápida y efectiva a los afectados, asegurando que cada uno de los participantes reciba el total de lo pagado. Este proceso representa un esfuerzo por parte del organismo para asegurar la transparencia y el respeto a los derechos de los consumidores, quienes han quedado perjudicados por la suspensión del evento. Las preocupaciones sobre la gestión de la compañía organizadora han quedado expuestas, lo que ha generado un debate sobre la responsabilidad de las empresas en situaciones similares.
El PVC tiene como finalidad asegurar que se tomen las medidas necesarias para proteger a los consumidores y fomentar una cultura donde las empresas asuman una mayor responsabilidad ante situaciones de cancelación de eventos. La implicación de Momentum y Welcu en este procedimiento establece un precedente sobre la obligatoriedad de reembolsos ante eventos que no pueden llevarse a cabo. Los consumidores afectados son alentados a mantenerse informados sobre el desarrollo del caso a través del sitio web del SERNAC, donde se publicarán las novedades y avance de los trámites.
El anuncio oficial de la suspensión del evento se comunicó en agosto de este año, dejando a los participantes en una situación de incertidumbre. SERNAC ha destacado la importancia de que tanto Momentum como Welcu actúen de manera responsable y cumplan con sus obligaciones legales, restableciendo la confianza entre organizadores de eventos deportivos y los consumidores. Mientras tanto, los inscritos continúan a la espera de respuestas claras y acciones concretas que aseguren la devolución de su inversión en la competencia.
