El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha lanzado una convocatoria para que personas consumidoras, empresas y actores relevantes participen en una consulta ciudadana respecto a la elaboración de una Circular Interpretativa. Este mecanismo de participación estará disponible hasta el próximo 2 de noviembre, por lo que se invita a toda la comunidad a hacerse escuchar y contribuir con sus opiniones sobre este importante documento que busca regular el comercio en línea y garantizar derechos a los consumidores.
Desde el 23 de octubre y hasta el 2 de noviembre, el SERNAC mantendrá abierta una consulta pública con el fin de recibir comentarios y sugerencias sobre la Circular Interpretativa referente al retiro de productos en tienda. Este proceso está diseñado no solo para recabar la voz de la ciudadanía, sino también para incluir perspectivas de empresas, académicos y otros actores relevantes que impactan el ámbito comercial. Se espera que la participación masiva ayude a enriquecer el contenido y alcance de la normativa.
En el primer borrador de la Circular Interpretativa, se establece que la obligación primordial del comercio es entregar lo vendido. Esta premisa, considerada fundamental para la práctica comercial, implica que todos los negocios deben ofrecer al menos una alternativa de entrega sin costo alguno para el comprador. De este modo, se busca establecer un marco normativo claro y justo que evite que las empresas trasladen sus gastos de logística al consumidor, así como fomentar una mayor transparencia en las transacciones digitales.
La propuesta del SERNAC está orientada a mejorar las condiciones en las que se realizan las compras en línea, un área que ha experimentado un crecimiento considerable en los últimos años. Con la implementación de estas nuevas reglas, se pretende crear un entorno más equitativo para todos los actores involucrados en el comercio digital, desde grandes cadenas hasta pequeños emprendedores. Asimismo, la medida contribuirá a dar mayor seguridad y claridad a los consumidores al momento de realizar sus compras.
Finalmente, las autoridades del SERNAC enfatizan la importancia de que toda la ciudadanía participe en esta consulta, considerando que la regulación del comercio digital impacta en la vida cotidiana de todos. La invitación está abierta a expresar opiniones y sugerencias que ayudarán a configurar un sistema más justo y eficiente. Con el cierre de la consulta el 2 de noviembre, la oportunidad de influir en la normativa está a la vuelta de la esquina, por lo que se exhorta a todos a revisar el borrador y hacer oír su voz.
