Con una clara estrategia centrada en la innovación tecnológica, Vida Cámara ha revolucionado sus procesos operativos mediante la integración de tecnologías avanzadas como la automatización robótica de procesos (RPA), la inteligencia artificial (IA) y la analítica avanzada. Estas herramientas han optimizado significativamente la eficiencia operativa de la compañía, permitiendo también la estandarización de operaciones críticas. Como resultado, Vida Cámara ha logrado reducir errores, mejorar los tiempos de respuesta y empoderar a su equipo para que se concentre en tareas de mayor valor estratégico, lo que transforma la dinámica de trabajo y mejora el compromiso del personal con la organización.
Recientemente, Vida Cámara formó parte de la segunda edición del Summit Rocketbot LATAM, un evento celebrado el 9 de octubre en Santiago que reunió a más de 500 líderes del sector tecnológico, startups, ejecutivos y representantes del ámbito público. Durante este encuentro, se discutió ampliamente el futuro de la automatización y las soluciones de low-code en la región. La aseguradora fue destacada como un caso ejemplar en el ámbito de la transformación digital, mostrando su exitosa experiencia en la implementación de RPA e IA que ha cambiado el curso de sus operaciones.
Pedro Vignola, Analista Experto en RPA de Vida Cámara, compartió en el evento cómo estas tecnologías han transformado la eficiencia operativa de la compañía. Vignola enfatizó que los bots no solo ejecutan tareas repetitivas, sino que también tienen la capacidad de aprender y ofrecer recomendaciones, actuando como agentes digitales inteligentes que enriquecen la analítica y la predictibilidad dentro de la organización. Esta transformación ha permitido la optimización de costos y ha liberado a los equipos de trabajo de tareas transaccionales, para que estos puedan dedicarse a decisiones críticas y estratégicas.
En 2020, Vida Cámara inició su camino hacia la automatización, comenzando por procesos financieros repetitivos. A través de la integración de RPA y modelos de IA, la empresa ha logrado automatizar más de 71.079 horas hombre, lo que se traduce en liberar el trabajo de 16 colaboradores cada mes. Con una tasa de éxito del 98,59% en la ejecución de robots, la aseguradora ha reducido considerablemente los errores operativos, logrando una mejora notable en la eficiencia y en los tiempos de respuesta, además de cultivar un ambiente de trabajo donde el equipo se siente más comprometido y satisfecho.
Mirando hacia el futuro, Vida Cámara planea consolidar una arquitectura de automatización inteligente para 2026, que combine RPA, IA generativa y analítica avanzada. Entre sus objetivos estratégicos se encuentran la integración con modelos de lenguaje, la automatización de decisiones operativas y la creación de una plataforma unificada para monitorear la eficiencia de cada bot en tiempo real. Al respecto, Pedro Vignola aconseja a empresas que deseen empezar en el ámbito de RPA e IA, enfocarse en proyectos piloto y la medición constante del impacto, al mismo tiempo que fomentan una cultura organizacional abierta al cambio y a la adaptación.
