La Cámara de Comercio de Santiago (CCS) ha dado a conocer una nueva edición del esperado evento CyberMonday, programado del 5 al 7 de octubre, donde participarán 516 marcas. Este anuncio coincide con la celebración de los 15 años desde la realización del primer Cyber en Chile, un hito que marca la evolución notable del comercio electrónico en el país. Durante el evento de lanzamiento, se reconoció a las empresas pioneras que apostaron por el comercio digital en sus inicios, destacando la importancia de su contribución al desarrollo del ecosistema comercial en Chile.
El biministro de Economía y Minería, Daniel Mas, estuvo presente en la ceremonia de lanzamiento y subrayó la relevancia que tiene esta nueva edición del CyberMonday para el impulso de la actividad económica y la creación de empleo. En un contexto donde la economía chilena necesita un aliento, el Cyber 2026 se presenta como una oportunidad para revitalizar el consumo y, en consecuencia, fomentar el crecimiento económico. Mas enfatizó cómo la visión del sector privado, potenciada por la Cámara de Comercio de Santiago, ha sido crucial para transformar la estructura comercial del país en estos 15 años.
María Teresa Vial, presidenta de la CCS, destacó el impresionante crecimiento que ha experimentado el CyberMonday, comenzando con 33 mil transacciones en su primera edición y alcanzando cerca de cinco millones de transacciones en la actualidad. Para esta temporada, las proyecciones sugieren que las ventas se acercarán a los 460 millones de dólares, lo que representa un incremento del 3% en comparación con el evento de 2025. Este avance es un testimonio del trabajo colaborativo de las empresas para establecer un canal de comercio en línea más seguro y eficiente.
El histórico avance del CyberMonday en Chile es palpable a través de cifras que reflejan su impacto. En su primera edición en 2011, las ventas alcanzaron apenas 15 millones de dólares, mientras que para 2025, esa cifra se disparó a 447 millones. Actualmente, se estima que el comercio electrónico podría alcanzar cerca de 10.500 millones de dólares para el próximo año. La penetración del comercio digital ha aumentado significativamente, con el 64% de los usuarios de internet realizando compras online, lo que supone un 13% de las ventas totales del comercio.
La evolución del evento no solo ha girado en torno a las ventas, sino también a la experiencia del consumidor, con la introducción de innovaciones tecnológicas como CyberAI, un asistente de inteligencia artificial disponible para facilitar la búsqueda de ofertas. Esta herramienta ha tenido un impacto notable, registrando más de dos millones de sesiones durante el último CyberDay. Asimismo, la plataforma Resolución en Línea, que se encarga de gestionar consultas y reclamos, muestra un tiempo de resolución promedio de 48 horas, garantizando una atención al cliente efectiva y rápida, aspecto fundamental en el comercio digital.
